铁路部门最大限度满足旅客出行需求 全力保障老年及脱网人群线下服务

记者从中国国家铁路集团有限公司(下称“国铁集团”)获悉，为期4天的铁路清明小长假运输4月2日启动，全国铁路预计发送旅客4970万人次，其中最高峰日4月3日预计发送旅客超过1400万人次。

国铁集团客运部负责人介绍，随着国内疫情防控形势持续向好，清明小长假期间旅客探亲、祭祖、踏青等出行需求旺盛。全国铁路将实行高峰运行图，每日计划开行旅客列车10046列，同比2019年清明小长假增长10.6%，创今年运力投放新高。增开动车组列车或安排重联运行，方便沿线群众出行。在热门方向增开普速旅客列车，对进京、进沪、进穗旅客列车加挂车辆、实行满编组运行，增加旅客座席。同时，动态分析铁路12306大数据，精准实施“一日一图”，及时做好机车车辆储备工作，根据客流变化随时加开旅客列车，最大限度满足旅客出行需求。

值得一提的是，铁路部门打造了踏春赏花、研学旅行、红色旅游、乡村观光等各具特色的精品旅游线路。成都局集团公司开行“熊猫专列”、沈阳局集团公司推出“坐上火车去拉萨”、太原局集团公司开行“雁北号”、济南局集团公司开行“齐鲁之星”等旅游专列，提供景点门票、食宿交通、公路接驳、导游咨询等一条龙服务，为游客提供更好出行体验。北京、上海、广州、南宁、南昌、昆明局集团公司充分挖掘红色旅游资源，开行主题旅游列车，串联一个个红色旅游景点，让旅客坐着高铁追寻红色足迹。

上述客运部负责人介绍，铁路部门将精心开好81对公益性慢火车，进一步改善旅客出行体验。精深入推进车站畅通工程，增加验证、安检、检票通道，根据客流变化动态调整开放数量，提高旅客进出站效率。协调地方政府交通管理部门，推动铁路客流信息与城市交通接驳信息协同共享，加密接驳班次，提升铁路车站旅客疏解能力。做好重点旅客全程无忧服务，畅通网上网下预约渠道，全力保障老年及脱网人群线下服务。持续巩固提升商务座旅客专用通道、专属安检、专属验检票等服务。

上述客运部负责人强调，坚持常态化疫情防控不放松，统筹做好站车疫情防控和铁路运输服务工作，严格落实站车测温、通风消毒、设置应急隔离席位等防控措施，努力确保广大旅客和铁路职工健康安全。

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